こんにちは、Kawachanです。
DELL製のノートパソコンをお使いの方、YoutubeとかGoogleMapとかが黒く表示されて見れなくなった事ありませんか？
何か設定がおかしいのかなぁと、四苦八苦しながら調べてみるも、解決できなくて困っていませんか？
テクサポや、社内ITヘルプデスクの経験上、こういった問い合わせは結構ありましたので、同じくお困りの方がいると思い、この記事を書くことにしました。
私の所に相談に来ていただいた方の中では、100%解決しましたので
これを読めば、みなさんのYoutube、GoogleMapも見れるようになると信じています。
では早速いきましょう！
【結論】「SmartByte」アプリをアンインストールしよう！！
アンインストール方法
スタート → 設定 → アプリ → アプリと機能
アプリの一覧から「SmartByte」と「SmartByte～」みたいな名前のアプリを見つけてアンインストール
「SmartByte」は、
動画やビデオ通話などを使用している時に、それ以外の通信を抑えて、
動画やビデオ通話の通信を優先するようにしてくれるアプリです。
と言われると聞こえは良いですよね。
ですが、コイツは意外と「困ったちゃん」でございまして、優先してるのに
GoogleMapでストリートビューが表示されない
こんな症状が出ている方からの相談が、時々見受けられます。
再起動したり、キャッシュクリアしたり、メモリを解放したり、色々考えうる手を尽くしたのですが、解決に至らない事の方が多い状態でした。
マシンスペックも疑いましたが、まったく問題ない、というかオーバースペック端末でも起きていたのです。
そこでネットで検索していたところ、「SmartByte」が怪しいのではないかという事に行きつきました。
他のユーザーもコイツには中々悩まされているようでしたので、
物は試しに「SmartByte」と、SmartByteと名のついた関連アプリを全てアンインストールしました。
結果は…
GoogleMap 黒画面でフリーズしてたのがウソのように、ストリートビューが見れるようになりました。
以降、この手の相談者が現れた時には、即「SmartByte」をアンインストールしてと教えています。
他の原因がある可能性をまったく加味せずに、これだけ伝えます。
今のところ、100%解決しています。
これは知らないと誤解してしまいますね、PCに詳しくない方でしたらマシンが悪いとか壊れてると勘違いして、新PC購入してしまいますよ。
大丈夫、あなたのPCはちゃんと動いてるはずですよ！
↑の情報を参考に、しっかりご自分のPCを使い倒してから、正しい買い替え時期に購入していただきたいと願っています。
いかがですか？
これからも皆さんの人生に役立つ情報を発信していきますので、参考にしてください。
Update Your Life 変わるチャンス（変わチャン）
