こんにちは、Kawachanです。

DELL製のノートパソコンをお使いの方、YoutubeとかGoogleMapとかが黒く表示されて見れなくなった事ありませんか？

何か設定がおかしいのかなぁと、四苦八苦しながら調べてみるも、解決できなくて困っていませんか？

テクサポや、社内ITヘルプデスクの経験上、こういった問い合わせは結構ありましたので、同じくお困りの方がいると思い、この記事を書くことにしました。

私の所に相談に来ていただいた方の中では、100%解決しましたので
これを読めば、みなさんのYoutube、GoogleMapも見れるようになると信じています。

では早速いきましょう！

【結論】「SmartByte」アプリをアンインストールしよう！！

アンインストール方法

スタート　→　設定　→　アプリ　→　アプリと機能
アプリの一覧から「SmartByte」と「SmartByte～」みたいな名前のアプリを見つけてアンインストール

「SmartByte」は、
動画やビデオ通話などを使用している時に、それ以外の通信を抑えて、
動画やビデオ通話の通信を優先するようにしてくれるアプリです。

と言われると聞こえは良いですよね。

ですが、コイツは意外と「困ったちゃん」でございまして、優先してるのに

こんな症状が出ている方からの相談が、時々見受けられます。

再起動したり、キャッシュクリアしたり、メモリを解放したり、色々考えうる手を尽くしたのですが、解決に至らない事の方が多い状態でした。
マシンスペックも疑いましたが、まったく問題ない、というかオーバースペック端末でも起きていたのです。

そこでネットで検索していたところ、「SmartByte」が怪しいのではないかという事に行きつきました。

他のユーザーもコイツには中々悩まされているようでしたので、
物は試しに「SmartByte」と、SmartByteと名のついた関連アプリを全てアンインストールしました。

結果は…

以降、この手の相談者が現れた時には、即「SmartByte」をアンインストールしてと教えています。
他の原因がある可能性をまったく加味せずに、これだけ伝えます。

今のところ、100%解決しています。
これは知らないと誤解してしまいますね、PCに詳しくない方でしたらマシンが悪いとか壊れてると勘違いして、新PC購入してしまいますよ。

大丈夫、あなたのPCはちゃんと動いてるはずですよ！

↑の情報を参考に、しっかりご自分のPCを使い倒してから、正しい買い替え時期に購入していただきたいと願っています。

いかがですか？

これからも皆さんの人生に役立つ情報を発信していきますので、参考にしてください。

Update Your Life　変わるチャンス（変わチャン）